Obiettivi dell’azione

• Studio dell’accoglienza come attività per la costruzione di un rapporto di fiducia e collaborazione tra persona assistita e persona che assiste
• Conoscenze delle moderne procedure di attivazione delle cure

• Conoscenze e competenze relazionali
• Conoscenze e competenze comunicative
• Conoscenze e competenze per il primo contatto
• Competenze per la riorganizzazione dei servizi

Contenuti: l’accoglienza, un primo passo per la collaborazione nelle relazioni di cura: un principio di umanizzazione. Tecniche per la corretta comunicazione. Le basi di interazione nella relazione operatore-paziente: un approccio bidirezionale. Novità in campo internazionale per le procedure di attivazione delle cure: riorganizzazione interna delle procedure di primo contatto, accoglienza e presa in carico. Il percorso assistenziale e la gestione umana del paziente.

Presenza della verifica dell’apprendimento

Prevista

Tipologia di certificazione degli esiti

Acquisizione di crediti ECM

Livello

Avanzato

Collocazione temporale

Durante l’orario di lavoro

Modalità formative

Aula corsi interna - n. 8 ore

Tematiche formative

Abilità personali; Tecniche di produzione