Obiettivi dell’azione

• Studio dell’accoglienza come attività per la costruzione di un rapporto di fiducia e collaborazione tra persona assistita e persona che assiste
• Conoscenze delle moderne procedure di attivazione delle cure

• Conoscenze e competenze relazionali
• Conoscenze e competenze comunicative
• Conoscenze e competenze per il primo contatto
• Competenze per la riorganizzazione dei servizi

Contenuti: l’accoglienza, un primo passo per la collaborazione nelle relazioni di cura: un principio di umanizzazione. Tecniche per la corretta comunicazione. Le basi di interazione nella relazione operatore-paziente: un approccio bidirezionale. Novità in campo internazionale per le procedure di attivazione delle cure: riorganizzazione interna delle procedure di primo contatto, accoglienza e presa in carico. Il percorso assistenziale e la gestione umana del paziente.

Modalità di verifica dell’apprendimento

Per le modalità v. paragrafo 5.1: la prova finale consiste nello svolgimento di un test di n.24 domande a risposta multipla (scelta tra 4 opzioni)

Presenza della certificazione degli esiti

Prevista la certificazione dei crediti ECM per n. 2 edizioni corsuali dell’intervento formativo sulle edizioni previste - per le modalità v. paragrafo 5.1

Tipologia di certificazione degli esiti

Acquisizione di crediti ECM

Settore attività formative

Varie, sanità privata

Livello

Avanzato

Tipologia progetto

Standard - solo formazione

Collocazione temporale

Durante l’orario di lavoro

Modalità formative

Aula corsi interna - n. 8 ore

Tematiche formative

Abilità personali; Tecniche di produzione